Questions fréquentes
Avant de commencer
Dois-je avoir un cahier des charges détaillé avant de vous contacter ?
Non. Une idée de votre problème ou de ce que vous voulez améliorer suffit amplement. Mon rôle est justement de vous aider à clarifier vos besoins. Je viens sur le terrain, j'observe comment vous travaillez, et ensemble on définit ce qui va vraiment vous faire gagner du temps. Pas besoin de spécifications techniques : parlez-moi de vos irritants quotidiens, c'est le meilleur point de départ.
Pour quel type d'entreprise travaillez-vous ?
J'accompagne aussi bien les TPE que les PME, dans tous les secteurs d'activité. Mes clients vont du cabinet médical à l'entreprise de production, en passant par le e-commerce. Ce qui compte, c'est d'avoir des processus à optimiser et la volonté de gagner en efficacité.
Combien coûte un projet de digitalisation ?
La plupart de mes projets se situent entre 15 000€ et 50 000€, selon la complexité et le périmètre. Mais chaque situation est unique : un premier échange permet de cadrer vos besoins et d'estimer un budget réaliste. Je préfère commencer par un périmètre maîtrisé qu'on peut faire évoluer, plutôt que de viser trop grand dès le départ.
Combien de temps dure un projet ?
Ça dépend de l'ampleur. Un projet d'automatisation ciblé peut être opérationnel en 1 à 3 mois. Une application métier complète prend généralement 3 à 6 mois. Mais beaucoup de mes clients travaillent avec moi sur le long terme : on fait évoluer leur outil au fil des besoins, parfois depuis plus de 10 ans.
Pendant le projet
Comment se passe la collaboration concrètement ?
Je commence toujours par venir chez vous. J'observe comment vous travaillez, je discute avec vos équipes, je comprends vos contraintes réelles. C'est seulement après cette immersion que je propose une solution. Ensuite, on avance par étapes courtes avec des points réguliers. Vous voyez votre outil prendre forme et pouvez réagir rapidement si quelque chose ne convient pas.
Travaillez-vous seul ou en équipe ?
Je suis votre interlocuteur unique du début à la fin. C'est moi qui conçois et développe votre solution. Pour certains projets, je fais appel à des partenaires spécialisés (design, intégrations spécifiques), mais vous n'avez jamais affaire à un commercial ou un chef de projet qui ne connaît pas votre dossier.
Que se passe-t-il si mes besoins évoluent en cours de projet ?
C'est normal et c'est prévu. Ma méthode permet justement de s'adapter. On travaille par itérations courtes, donc on peut ajuster le cap régulièrement. L'important est de rester aligné sur l'objectif : vous faire gagner du temps.
Après la livraison
Vais-je être dépendant de vous pour faire évoluer mon outil ?
Non, et c'est un point essentiel pour moi. Vous êtes propriétaire à 100% du code source. J'utilise des technologies standard que n'importe quel développeur compétent peut reprendre. Je fournis une documentation technique complète. Et je vous forme pour que vous soyez autonome sur les opérations courantes. Mon objectif n'est pas de vous rendre dépendant, c'est de vous rendre plus efficace.
Proposez-vous de la maintenance après la livraison ?
Oui, selon vos besoins. Je propose des contrats de maintenance pour un suivi régulier, ou des interventions ponctuelles à la demande. La plupart de mes clients choisissent une formule de maintenance qui inclut les mises à jour de sécurité et un support réactif. Mais vous pouvez aussi choisir d'être totalement autonome après une phase de formation.
Que se passe-t-il si j'ai un problème urgent ?
Les clients sous contrat de maintenance bénéficient d'un support prioritaire. Pour les autres, j'interviens dans les meilleurs délais selon ma disponibilité. Mes outils sont conçus pour être robustes : en 15 ans, les urgences sont rares.
Pourquoi SXN Labs
Quelle est la différence avec une agence web ?
Dans une agence, vous parlez à un commercial, puis à un chef de projet, puis les specs sont transmises à des développeurs que vous ne rencontrerez jamais. Avec moi, vous parlez directement à celui qui va concevoir et construire votre outil. Je comprends votre métier parce que je viens l'observer sur le terrain. Et je m'engage sur le long terme : certains clients travaillent avec moi depuis plus de 10 ans.
Pourquoi ne pas utiliser un logiciel standard du marché ?
Les logiciels standards vous obligent à adapter votre façon de travailler à leur fonctionnement. Un outil sur mesure fait l'inverse : il s'adapte à vous. Mes clients ont souvent essayé des solutions du marché avant de me contacter. Le sur-mesure coûte plus cher au départ, mais le retour sur investissement est bien meilleur parce que l'outil correspond vraiment à vos besoins.
Intervenez-vous partout en France ?
Je suis basé à Brest en Bretagne. Pour la phase d'immersion, je me déplace chez vous (toute la Bretagne, et au-delà selon les projets). Ensuite, la collaboration peut se faire à distance sans problème. J'ai des clients dans toute la France.
Une question qui n'est pas dans la liste ?
Contactez-moi